ビジネスホテルのお問い合わせ対応(1102349)

【ビジネスホテルのコールセンター】 ビジネスホテルをご利用のお客様からの 各種お問合せ対応（電話・メール対応）をお願いします！ ※電話が9割、メールが1割程度 ＜ご担当いただく窓口＞ ・ビジネスホテルの一次対応のお客様相談室 ・会員ポイントについて確認窓口 など ※一次対応の受付窓口で、難しいお問合せは担当部署に引継ぎします。 ＜お問合せ内容例＞ ・予約をキャンセルしたい ・宿泊時に付くポイントについて確認がしたい ・ホテルの仕様について確認したい 「どういう枕を使っていますか」 「ヘアアイロンはありますか」 など ＜お仕事の流れ＞ (1)お客様からのお問合せあり(電話orメール) (2)ご用件を丁寧にお伺いし、マニュアルに沿ってご案内 (3)お客様とのやりとりの履歴を入力 事前知識や経験不問！ お客様のご要望やご意見を丁寧に聴いていただき 寄り添える対応ができればOK！ ■サポート体制もばっちり︕ わからないことがあれば、先輩スタッフが丁寧にサポートします︕ お客様からのお問い合わせに即座に対応できるのでご安⼼ください。

☆綺麗なオフィス！ カフェ・コンビニ・スーパー等も近くにあり便利！ ☆休憩室有♪ 無料Wi-Fi、冷蔵庫、レンジ、ポット、自販機、無料ドリンクサーバーなど揃ってます♪ 近くのコンビニでご飯を買ったり、お弁当を持ってきて頂いてもOK！ ☆季節に応じてイベント開催⇒ケーキやお菓子の配布も有♪ ☆お友達同士での応募や第二新卒・フリーター・主婦(夫)大歓迎！